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✨Nous vous souhaitons une bonne année 2024✨
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Carte Cadeau

Livraisons & Retours

Livraisons

Avec La Ruée toutes les livraisons sont gratuites.

Pour le moment nous livrons uniquement en France. 

Nos engagements : 

  • Votre colis est assuré à hauteur de la valeur du bijou pour les colis de plus de 200 euros. 
  • Votre colis vous est délivré par Colissimo, transporteur national reconnu pour sa fiabilité et déjà utilisé par de nombreuses marques
  • Vous avez la garantie que votre colis vous sera remis en mains propres contre signature.

Retours 

Attention, les créateurs ne sont pas dans l'obligation d'accepter les retours pour les bijoux précommandés. 

Pour toutes les autres commandes, vous avez le droit d’annuler votre commande sous 14 jours sans avoir à justifier de motif.

Si vous souhaitez retourner un bijou, contactez-nous à : contact@laruee.fr et nous vous expliquerons la démarche à suivre. 

  • Nous vous rembourserons le montant des commandes annulées dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance en intégralité. 
  • Nous procèderons au remboursement sans délai excessif, sous 14 jours après la réception des biens retournés ; ou
  • Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de votre commande.

Les commandes annulées doivent être retournées à l’adresse présente sur le bordereau de retour que nous vous enverrons par mail. 

Veuillez noter que vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans le cadre des clauses de réglementation de la vente à distance si et seulement si vous nous envoyez un avis d’annulation écrit, formel, sous 14 jours à compter de la réception de la commande, par e-mail ou voie postale, comme susmentionné, c’est-à-dire avant de demander un retour via votre compte la Ruée. 

Suivi de commande 

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations la concernant.

Dès que celle-ci aura été expédiée, un nouvel email contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.

Veuillez noter que si vous avez commandé des bijoux chez différents créateurs et vendeurs de La Ruée, ceux-ci arriveront séparément.